就職活動は、誰にとっても新しい挑戦です。特にここ数年は、コロナ禍の影響で「人と直接会う」機会が減り、オンラインでのやりとりが増えました。そのため、「自分の気持ちや考えをどう伝えるか」「人とどうコミュニケーションを取るか」に不安を感じている人も多いのではないでしょうか。
この記事では、コミュニケーションの取り方や、企業が求める「コミュニケーション能力」について、詳しくご紹介していきます。学生の皆さんが抱えるコミュニケーションへの不安や、面接への不安が、少しでも楽になりますように。
最近の就職活動では、企業との面接や説明会がオンライン中心になっています。「画面越しだと緊張する」「相手の反応が分かりづらい」と感じることもあるでしょう。
コロナ禍を経て、学校やアルバイトなど、リアルな場で人間関係を築く機会が減ったことで、自己アピールやコミュニケーションのコツをつかみにくくなっています。その結果、面相手に自分の思いや意欲を十分に伝えることができず、結果として内定がもらえないというケースも増えています。
では、どのようにコミュニケーション能力を得ればいいのでしょうか。
まずは企業が求める「コミュニケーション能力」とは具体的にどのようなものなのかを解説します。
企業が求める「コミュニケーション能力」とは、単なる会話力だけでなく、「聞く力」「伝える力」「連携する力」など、業務を円滑に進めるための総合的なスキルを指します。
【企業が「コミュニケーション能力」を重視する3つの理由】
1.チームでのプロジェクト遂行や、顧客との信頼関係構築に不可欠だから
2.情報共有や問題解決、業務効率化に直結するから
3.組織の雰囲気や生産性向上、従業員満足度の向上にも直結するから
それぞれのスキルを順にご紹介します。
相手の話を真剣に聞き、内容や意図を正確に理解する力のことです。
相手の立場や気持ちに寄り添い、共感を示すという姿勢も対人関係では重要となります。
自分の考えや意見を分かりやすく、簡潔に伝える力です。
また、相手に合わせて言葉や説明方法を工夫できると、より高い評価を得られます。
チームや他部署と協力し、情報を共有する力のことです。
相手の意見を尊重し、建設的に意見交換や調整を行うために必要となります。
非言語コミュニケーション：表情や姿勢、声のトーンなど、言葉以外の要素
前の章でもご説明した通り、就職活動において企業が重視する「コミュニケーション能力」は単なる会話力ではありません。
先ほど紹介した「コミュニケーション能力を構成する4つの力」を、それぞれ面接で実践する方法を簡潔にまとめました。緊張や不安で自信がなくなりがちな方は、面接直前に以下の表を見ておさらいすることをオススメします。
| 能力 | 内容 | 実践方法例 |
|---|---|---|
| 聞く力 | 相手の話を注意深く聞き、意図や気持ちを正確に理解する力 | 相槌やアイコンタクト、要約して確認する |
| 伝える力 | 自分の考えや意見を分かりやすく、簡潔に伝える力 | 結論から話す、具体例を交える |
| 連携する力 | チームや他者と協力し、情報共有や意見調整を行う力 | 相手の意見を尊重し、建設的に意見交換する |
| 非言語表現力 | 表情・姿勢・声のトーンなど、言葉以外で自分の意欲や誠実さを伝える力 | 笑顔、姿勢を正す、明るい声で話す |
次に、面接でコミュニケーション能力をアピールする方法を具体的にご紹介していきます。
コミュニケーション能力を構成する4つの力を、実際に面接で活かすにはどうしたらいいのか、ぜひ参考にしてください。
・入室時のハキハキした挨拶、明るい表情、しっかりした声で自分の名前を伝える
・姿勢や目線など、非言語の要素も意識する
・例)「私が大切にしているのは協調性です。なぜなら～。具体的には、○○の経験があります。」
・面接官の質問や話を最後までよく聞き、分からない場合は素直に質問する
・相づちを打ったり、うなずいたりしたりして「聞いている姿勢」を示す
・自分の強みが、企業や職種でどう役立つかを意識して伝える
・カメラ目線を意識し、表情や声のトーンをやや大きめにする
・通信環境や背景にも注意し、落ち着いて受け答えする
最後に、面接でコミュニケーション能力をしっかりとアピールするための練習方法をご紹介します。
面接直前だけではなく、普段から取り組める方法もあるので、ぜひ活用してくださいね。
【面接の練習方法】
・友人や家族と模擬面接を行う
・鏡の前で自己紹介や志望動機を話してみる
・友人との会話やアルバイトなど、さまざまな場面で「聞く」「伝える」を意識する
就活において求められるコミュニケーション能力とは、「聞く力」「伝える力」「連携する力」、そして表情や態度などの「非言語コミュニケーション力」をバランスよく発揮することです。これらは、面接だけでなく、入社後に職場で信頼関係を築き、円滑に仕事を進めていくためにも欠かせない力です。
面接では、第一印象や受け答えの分かりやすさ、相手の話をしっかり聞く姿勢が評価されます。自分の強みや経験を、企業や職種に合わせて具体的に伝えることも重要です。
コミュニケーション能力は、日々の練習や経験を通じて必ず伸ばすことができます。不安を感じる方も、まずは「相手の話をよく聞く」「自分の考えを簡潔に伝える」ことから始めてみましょう。自信を持って面接に臨めるよう、今回ご紹介したポイントをぜひ実践してみてください。
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